岗位职责：
1、整理客户资料，建立、管理客户档案和信息数据库，以及客户关系维护；
2、负责与相关部门的业务协调，及时解决处理客户提出的问题、投诉、建议，并登记信息；
3、受理客户订单、开单、发货跟踪、售后问题的处理；
4、每月认真有效登记客户账目，与财务部核对来往账目情况；
5、各项报表、销售数据统计汇总。


任职需求：
1、有跟单客服工作经验，从事化妆品行业客服优先；
2、熟悉使用WORD、EXCEL等办公软件，懂得运用数据函数；
3、有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，能承受一定的工作压力；
4、有良好的服务意识、细致耐心、为人踏实，工作积极主动。